Política de Calidad
Solución Individual es una empresa on-line orientada a la «Prestación de servicios de Diseño de páginas web y Tiendas online basado en Marketing Digital» para los clientes usuarios de internet. Nuestro principal objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes un servicio transparente y de calidad.
Por ese motivo, nuestra prioridad es la satisfacción de todos nuestros clientes. Para ello establecemos y mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad flexible y eficaz de acuerdo con la filosofía de la organización. Y al mismo tiempo tenemos muy presente nuestra Misión, Visión y Valores, los cuales nos guían y nos orientan para poder ofrecer un servicio de calidad.
Nuestra Misión es ofrecer a nuestros clientes un servicio integral de calidad que cubra todas las fases del proceso que sigue un cliente cuando decide tener una página web o una tienda online.
Nuestra Visión es la de ser líderes en diseño web de calidad y un referente a seguir por nuestros competidores.
Y para conseguir la meta marcada nos basamos en los siguientes Valores y parámetros:
- Cuidada selección de productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes.
- Ofrecer en la fase de inspiración un acceso a la información amplia y de calidad de las opciones de diseño y hosting que puede elegir el cliente, la oferta complementaria es tan importante como el diseño en sí.
- Tener una buena colaboración con los organismos públicos es vital para dar un servicio excelente.
- Facilidad y simplicidad a la hora de realizar la contratación, el cliente debe sentirse seguro, sin dudas.
- Atención, soporte y cobertura personal al cliente.
Por lo tanto, para llevar a cabo todo lo mencionado anteriormente nos comprometemos a llevar adelante la siguiente Política de Calidad.
Política de Calidad
- Anteponer la satisfacción y demandas de nuestros clientes, al simple beneficio económico. Empleando la calidad, como instrumento de gestión de nuestras actividades, teniendo en cuenta los requisitos específicos del cliente, la normativa aplicable y las nuevas necesidades o expectativas, que una vez son determinadas por el cliente, se convierten en requisitos imprescindibles a la hora de realizar nuestros servicios.
- Adoptar una visión de la gestión de la calidad, orientada en los procesos, para ayudarnos a conseguir una mejora continua de los mismos.
- Tener como marco de referencia esta Política de Calidad, para poder establecer, y posteriormente revisar, los objetivos de calidad marcados.
- Anualmente la Dirección propondrá objetivos cuantitativos específicos para desplegar y hacer posible esta política, con el propósito de mejorar constantemente el Sistema de Gestión de Calidad implantado, para asegurarnos que conseguimos la satisfacción de todos nuestros clientes.
- Crear una cultura de gestión fundamentada en la calidad del servicio, que sea extendida y percibida por todo el personal, asegurando su conocimiento, comprensión, cumplimiento y mantenimiento. De esta manera conseguiremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio.
- Disponer de los recursos humanos, materiales y tecnológicos suficientes para nuestro desarrollo, con el fin de conseguir una mayor calidad en nuestro servicio.
- Prevenir y eliminar los posibles errores antes de que se produzcan.
- Trabajar con profesionalidad basándose en la formación continua del personal y en la mejora de equipamientos, para conseguir un mejor ambiente de trabajo.
- Superación constante de cada profesional para que la atención y el servicio sean especializados.
Solución Individual asume el compromiso y liderazgo para la consecución de esta Política de Calidad.
