Sin lugar a dudas, el correo electrónico se ha convertido en un medio muy atractivo para que las empresas lo utilicen en sus campañas de marketing, principalmente porque les supone una menor inversión comparándola con el sistema de correo tradicional.
Todos los días circulan por Internet cerca de un billón de correos electrónicos. Esto supone que los usuarios tengamos nuestras bandejas de entrada saturadasy no podamos dedicarle mucho tiempo a la lectura, con lo cuál procedemos a eliminar directamente los correos que no los vemos interesantes o no han sabido captar nuestra atención.
Para realizar una buena acción de marketing vía email, tendremos en consideración algunos conceptos básicos:
El asunto. Este es lo más importante para la captación del cliente. Si conseguimos captar la atención del cliente con el asunto, entonces conseguiremos que nuestro público objetivo abra el correo que les hemos enviado. Utilice frases atractivas o incluya el nombre de la empresa en el asunto.
Es necesario mantener el asunto lo más conciso y directo posible, utilizando un máximo de siete u ocho palabras, teniendo especial cuidado con la utilización de palabras frecuentes en los correos no deseados (“gratis”, “ahorro”, “descuento”, etc.) para evitar que nuestros mensajes sean interpretados erróneamente como spam y no lleguen al destinatario.
El mensaje. Una vez abierto el mensaje, tendremos muy poco tiempo para enganchar al usuario y mostrarle las ventajas de nuestro producto o servicio. Se ha de evitar recargar el mensaje. Ha de ser claro y sencillo, con alguna imagen que refleje lo que se quiere decir y capte la atención de nuestros lectores. Los usuarios no se van a leer cada palabra de tu mensaje, sino que realizarán un escaneado rápido de la página centrándose en los mensajes principales. Las primeras frases serán fundamentales para generar interés. Para ello sitúa la información relevante en la parte superior. No esperes al final para mostrar la idea clave, la gente no quiere investigar ni leer demasiado para descubrir qué les estamos ofreciendo.
Realice la campaña en formato HTML. Permite la apertura del correo sin descargar las imágenes y desarrollar creatividades atractivas sin perder lectores. No se olvide de incluir un link “Pulse aquí si no ve correctamente este mensaje”, así el 10% de los usuarios que aún no leen HTML podrán acceder al mensaje sin ningún problema. Evite utilizar Flash y gifs animados ya que más de un 20% de usuarios de correo electrónico aún no pueden leer estos formatos.
Página destino. No los lleves a la página de inicio de tu web: el usuario quiere ver información sobre el producto y no buscarlo entre los contenidos de tu página principal. Una vez generado su interés, no disperses su atención con temas secundarios. La correcta definición de nuestra página de aterrizage será crítica para el éxito de nuestra campaña.
Desde el momento de acceder a la página de destino, dedicarán unos pocos segundos para revisar el contenido, por lo que si no cubrimos sus expectativas, todo nuestro esfuerzo habrá sido en vano. La correcta definición de nuestra landing page será crítica para el éxito de nuestra campaña.
Personalización. Intentar personalizar los mensajes, siempre que sea posible. La personalización del email aumenta la tasa de apertura. La gente esta harta de recibir decenas de correo basura diariamente en su bandeja de entrada. Personalice sus comunicados y acérquese más a sus clientes.
Días de envíos. En general los días más recomendados para realizar envíos se sitúan entre el martes y jueves, aunque puede variar dependiendo de diversos factores y de cada caso particular, por lo que al final nuestra propia experiencia experiencia nos irá orientando para realizar las correcciones necesarias para ir mejorando en nuestras acciones.
Seguimiento. Hasta pasadas 48 horas posteriores al envío serán cruciales para evaluar el éxito de una campaña, midiendo el ratio de aperturas, el número de clics y el número de altas, ventas o suscripciones conseguidas. Las cifras finales sobre la consecución de los objetivos nos reportarán, restando el coste de la campaña, el dato más importante para medir el éxito de nuestra acción, el retorno de nuestra inversión.
